Доставка
1. Служба доставки Нова пошта
Доставка здійснюється по Україні через Нову пошту.
Ви можете обрати зручний спосіб отримання:
- у відділенні;
- у поштоматі;
- кур'єрська доставка за адресою.
Вартість доставки: відповідно до тарифів Нової пошти.
Термін доставки: зазвичай 1–3 робочі дні залежно від міста та обраного способу доставки.
Точний строк та вартість доставки залежать від тарифів і умов перевізника.
2. Служба доставки Укрпошта
За необхідності замовлення може бути відправлене Укрпоштою.
Доступність способу доставки та її вартість відображаються під час оформлення замовлення.
Термін доставки залежить від регіону та обраного тарифу.
Як ми пакуємо замовлення
Ми приділяємо увагу пакуванню, особливо для товарів, які можуть бути чутливими до механічних пошкоджень або умов транспортування.
Перед відправленням ми:
- перевіряємо комплектацію замовлення;
- перевіряємо товари;
- надійно пакуємо продукцію;
- захищаємо крихкі та чутливі товари;
- передаємо замовлення обраній службі доставки.
Для натуральних товарів можлива природна відмінність кольору, форми, розміру або текстури між окремими одиницями.
Оплата
Ми пропонуємо декілька способів оплати.
1. Оплата за реквізитами
За необхідності замовлення можна оплатити банківським переказом за реквізитами.
Після оформлення замовлення ми надамо необхідні реквізити для оплати.
Замовлення передається на відправлення після підтвердження надходження оплати, якщо інше не погоджено з покупцем.
2. Післяплата (оплата при отриманні)
Накладений платіж (післяплата) доступний для замовлень загальною вартістю від 1000 грн.
Це дозволяє нам оптимізувати витрати на обробку та доставку замовлень.
Для замовлень вартістю до 1000 грн доступна оплата за реквізитами.
Комісія за післяплату, якщо вона стягується перевізником, може оплачуватися окремо відповідно до його тарифів.
Міжнародна доставка
Якщо ви хочете придбати товари Healing Traditions та отримати їх за межами України, можливість міжнародної доставки залежить від:
- країни призначення;
- категорії товару;
- митних правил;
- правил конкретного перевізника;
- можливості легального ввезення відповідного товару до країни отримувача.
Для міжнародного замовлення рекомендуємо попередньо зв'язатися з нами, щоб ми могли перевірити можливість доставки конкретного товару до вашої країни.
Вартість та термін міжнародної доставки розраховуються індивідуально.
Митні платежі
При міжнародній доставці можуть застосовуватися митні збори, податки або інші платежі відповідно до законодавства країни отримання.
Такі платежі, якщо вони виникають, не входять у вартість товару або доставки, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення.
Покупець самостійно несе відповідальність за дотримання правил ввезення товарів у країну призначення.
Коли відправляється замовлення?
Після оформлення замовлення ми перевіряємо його комплектацію та, за необхідності, зв'язуємося з покупцем для підтвердження.
Замовлення, як правило, передаються службі доставки протягом 1–2 робочих днів після підтвердження та отримання оплати.
У періоди високого навантаження, свят або з інших об'єктивних причин термін відправлення може змінюватися.
Після передачі посилки перевізнику покупець отримує номер для відстеження, якщо така можливість передбачена обраним способом доставки.
Як відстежити замовлення?
Після відправлення ми повідомимо вам номер транспортної накладної / трек-номер.
За цим номером ви зможете відстежувати рух посилки на сайті або в застосунку відповідної служби доставки.
Перевірка посилки при отриманні
Ми рекомендуємо перевірити замовлення під час отримання.
Зверніть увагу на:
- цілісність упаковки;
- відсутність очевидних пошкоджень;
- відповідність кількості товарів;
- відповідність отриманого товару вашому замовленню.
Якщо упаковка має пошкодження, рекомендуємо зафіксувати це на фото або відео до моменту отримання посилки та повідомити представника служби доставки.
Якщо ви отримали пошкоджений або помилково відправлений товар, зв'яжіться з нами — ми допоможемо вирішити ситуацію.